よくあるご質問

製品について

敏感肌でも使えますか?
パッチテストを実施して安全性には十分留意しておりますが、お肌に合うかどうかは個人差があり、全ての方に合うとは言い切れません。 もし肌状態が思わしくなければ、化粧品を使用する前に、皮膚科専門医にご相談されることをおすすめします。使い始めは、上腕部の内側の目立たない分部などで一度お試しいただき、肌に問題ないことを確認してからご使用ください。
効果的な使用方法を教えて下さい。
2層が白くなるまで軽く振ってから手に2〜3滴とり、お顔の中心から外側に向かって全体を包み込むように馴染ませてください。
オイリー肌/混合肌なのですが使用しても大丈夫でしょうか?
リキッドとオイルの2層式にすることで、ベタつかず十分な保湿力をもたせる処方にしているため、オイリー肌や混合肌の方でもご使用いただけます。
朝と夜、どちらで使用しても大丈夫でしょうか?
朝と夜のどちらでもご使用いただけます。
1本でどのくらいの期間使えますか?
朝と夜のご使用で約1ヶ月ご使用いただけます。
対象の年齢層はありますか?
12歳以下のお子様は肌環境が整っておらず、トラブルが発生しやすいため、ご使用をお控えください。
動物実験は行っていますか?
動物実験は行っておりません。

ご注文について

お届けサイクルは選べますか?
30日、45日、60日からご選択いただけます。いつでも変更可能です。
変更をご希望の際はPepti Timeカスタマーサポート(0570-200-537/平日11:00〜17:00、土日祝を除く)にご連絡ください。マイページからご自身で変更も可能です。
定期を停止(解約)するのに手数料などはかかりますか?
手数料は一切かかりません。
次回定期発送日の7日前までにご申請いただければ、停止(解約)が可能です。次回定期発送日の7日前を過ぎての停止(解約)は承ることができません。停止(解約)をご希望の場合は、Pepti Timeカスタマーサポート(0570-200-537/平日11:00〜17:00、土日祝を除く)にご連絡ください。
定期の再開、停止(解約)、スキップ(休止)したいです。どうすればいいですか?
定期の再開、停止(解約)、スキップ(休止)はPepti Timeカスタマーサポート(0570-200-537/平日11:00〜17:00、土日祝を除く)にご連絡ください。マイページではシステムの都合上、変更処理を行えませんので、ご注意ください。次回定期発送日の7日前までであれば、変更が可能です。再開はいつでも可能です。
「ご注文完了」自動配信メールや、「お問い合わせ受付完了」メールが届かないのはなぜですか?
自動配信メールが届かない場合、ご登録いただいたメールアドレスが誤っているか、迷惑メール対策等の設定で受信拒否になっている可能性がございます。必ず【cs@peptitime.jp】を受信可能な設定に変更をお願いいたします。
注文してから発送まではどのくらいかかりますか?
ご注文から通常2~3日以内に発送いたします。土日祝日のご注文は翌々営業日の発送となります。大型連休前後のご注文に関しましては通常より配送が遅れる場合がございます。
返品はできますか?
発送後の商品のキャンセルおよびお客様のご都合による返品はお受けできません。
事前に弊社へご連絡なく返品いただいてもお受け取り致しかねます。予めご了承ください。 万が一、不良・破損等がございましたら、商品お受け取りから5日以内にPepti Timeカスタマーサポート(0570-200-537/平日11:00〜17:00、土日祝を除く)へご連絡をお願いいたします。
返金保証制度はありますか?
商品販売ページに「返金保証制度」の案内がある商品、且つ「クレジットカード決済」をご利用のお客様のみに適用されます。30日分全額返金保証の場合、初回の30日分(1商品分)の商品代金が返金対象額となります。その他の条件は特定商取引法に基づく表記をご参照ください。